Retours & Échanges
Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat KOOKAÏ, vous disposez d'un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner vos articles.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition ou une boîte sécurisée de votre choix.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre bon de retour.
Expédition
Imprimez l'étiquette de transport fournie et déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou dans l'une de nos boutiques KOOKAÏ participantes.
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos équipes, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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