Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping KOOKAÏ.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés au tarif de 5,90€, ou la livraison gratuite en boutique KOOKAÏ sous 2 à 4 jours.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles. Les retours sont gratuits en boutique ou peuvent être effectués par voie postale à vos frais via notre portail de retour en ligne.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), les paiements via PayPal ainsi que les cartes cadeaux KOOKAÏ.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle, nos coupes étant fidèles aux standards européens.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Il n'est donc pas possible de la modifier ou de l'annuler, mais vous pouvez nous retourner les articles dès réception.
Où sont fabriqués les vêtements KOOKAÏ ?
Nos collections sont dessinées dans nos studios parisiens. Nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires de production pour garantir une qualité irréprochable et le respect de nos engagements éthiques.